Questions sur le paiement
Pour toute question concernant les factures et les paiements, veuillez vous adresser à notre service financier :
Vous avez déjà contacté notre service financier ? Voici les questions les plus fréquemment posées :
À qui dois-je m'adresser pour poser des questions sur ma facture ?
Seul notre service financier peut répondre à ces questions. Vous pouvez les joindre via account@voicebooking.com. Ne posez pas de questions via d'autres canaux ou d'autres personnes de Voicebooking.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse à mon e-mail ?
Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'une semaine ouvrable. Veuillez prendre en compte un délai d'au moins 3 jours. L'envoi de rappels ou la sollicitation d'autres personnes de Voicebooking ne changera rien à ce délai.
Oui, mais je veux une réponse maintenant !
Nous comprenons et nous aimerions vous aider immédiatement. Mais cela signifie que les questions qui ont été posées avant la vôtre devront attendre plus longtemps avant d'obtenir une réponse (et ils nous enverront alors un rappel également).
Quel est le délai de paiement ?
Le délai de paiement est de 60 jours après le téléchargement de votre facture. Merci de ne pas envoyer de rappel avant que les 60 jours ne soient écoulés.
Le délai de paiement est passé mais aucun paiement n'a été reçu.
Il est possible que la date de votre facture ne corresponde pas à la date de téléchargement de la facture. Nous ne tenons compte que de la date de téléchargement.
Pour les paiements internationaux, il arrive que les banques retiennent l'argent pendant quelques jours. Cela peut entraîner un retard au moment du paiement. Merci de faire preuve de patience et de ne pas nous contacter le jour 61.
Je suis nouveau chez Voicebooking et j'aimerais envoyer ma facture
Connectez-vous à notre système et allez sur le projet que vous voulez facturer. En bas à gauche se trouve un bouton de téléchargement. Vous pouvez y télécharger votre facture. Le délai de paiement est de 60 jours après le téléchargement de la facture.